人工智能（AI）技术正在各领域掀起波澜，医疗保健行业也不例外。OpenAI公司的ChatGPT、微软必应（Bing）、谷歌巴德（Bard）等高级自然语言处理模型的出现，掀起了通过人工智能聊天机器人收集信息的新浪潮。2022年11月，ChatGPT一经发布便风靡全球。该工具十分先进，易用性强，人们不由开始思索其为人类服务的广度与限度。

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在本文中，我们将探讨使用人工智能聊天机器人进行健康诊断的潜在优势，以及在医疗保健行业引入人工智能技术所面临的挑战。

不建议使用人工智能聊天机器人进行健康诊断

与医生问诊相比，使用人工智能聊天机器人对健康状况进行诊断似乎更快速、更便宜、更方便，几乎任何问题都能得到“秒答”。

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这是因为人工智能聊天机器人是基于大规模的数据训练，它们通过机器学习能提供更好的答案。然而，专家警告说，尽管人工智能聊天机器人能在弹指间提供有价值的见解和信息，但依靠它来解决健康问题或取代专业诊疗并不明智。

仅通过人工智能聊天机器人进行健康问诊并不安全，甚至可能带来危险，原因如下：

• 可能出现误判：一般来说，人工智能聊天机器人存在局限性，有时会误解所获信息或发生回馈失准。对于所提出问题的细微差别，它有时无法领会或提供合理答复，从而造成误诊或信息误报。

• 关联因素理解有限：人工智能聊天机器人虽擅长处理和分析海量数据，但仍缺乏对关联因素的理解，故无法做出准确诊断。与此相反，医生能够综合考虑个人及家族病史、生活方式和环境等多种因素，从而做出合理诊断。这些关联因素极其复杂，人工智能模型只能望洋兴叹了。

• 缺少健康状况检查：诸如ChatGPT之类的人工智能模型主要依赖文本信息，无法像医生那样调用多个感官对患者的健康状况进行检查。健康状况检查是医疗诊断的一个重要方面，可帮助医生识别并不明显的体征、症状和身体异常，这些仅靠在线对话是无法做到的。

• 法律与道德问题：医生受到法律和道德的约束，能有效确保患者安全并保护患者隐私。如果只依靠人工智能模型进行健康诊断，可能会引起人们对责任、侵犯隐私以及个人健康信息安全性的担忧——如果因误诊而引起并发症该起诉谁？是该追究人工智能平台、相关互联网通信公司的责任，还是自认倒霉？

人工智能聊天机器人虽有助于收集一般信息和了解某些健康状况，但通过有资质的医生进行有针对性的诊断和治疗才是明智之举。总之，应当把人工智能聊天机器人视为一种辅助工具，而不是以此取代拥有专业知识的医生。借助人工智能可改善医疗服务水平，但健康诊断的最终责任仍应由训练有素的医生承担。

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