沟通涉及两人或多人之间的信息共享，而影响这种交流效果的因素有很多。在医疗保健领域，尤其是在医生和患者之间的互动中，沟通中的差异已被确认为影响患者体验的一个重要因素。

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良好的医患沟通可能会有许多益处，包括改善医疗效果、提高患者安全、减少患者焦虑、增强信任和融洽关系等。在本文中，我们将揭示最新的患者体验调查结果，并介绍有效医患沟通的一些因素。

 

Asia MD患者体验调查结果

Asia MD 患者体验调查显示，75%的受访者在新加坡的私人医疗诊所就诊时，得到了所需的医疗解答。这表明，总体而言，新加坡的医疗服务提供者在诊所里直接与患者提供有效的医疗 信息。

但是，调查也间接凸显了仍未解决的挑战。 25% 的受访者没有得到他们所需要的答案，这代表了一个重要的少数群体，他们的经历表明提供医疗服务的系统中可能存在不足。

导致这一问题的因素很多，包括但不限于：

• 社会经济差距（例如，一项美国研究显示，低收入患者获得的医疗体验更差，在获得医疗服务和服务质量各个方面都存在问题，包括在医疗沟通方面）。
• 患者和医疗服务提供者之间的语言障碍（例如，根据香港一项患者体验调查结果，南亚国家患者报告的语言不通问题比中国患者更多）。

 

以患者为中心的沟通方式

调查结果表明，有效的医患沟通对于提升患者体验具有重要意义。解决医患沟通障碍对于营造以患者为中心的医疗环境至关重要。通过采取措施改善医患沟通，医护人员可以获得患者的信任并提高患者的参与度，最终改善患者健康状况。

此外，在这个充斥着错误信息的数字时代，患者比以往任何时候都更需要从医疗服务提供者那里获取可靠的医学专业知识和值得信赖的医学信息。如果患者对所获得的医疗信息不满意，他们可以选择咨询医学专家以获取第二意见，从而更好地了解自己的健康状况。

 

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